第二节 我是谁？我从哪里来？我要到哪里去

私域流量运营中的定位可以分两个层面来思考：一个层面是自我定位，即在搭建私域流量池之前，你要考虑好自己是谁、是做什么的；另一个层面是用户定位，即你要告诉用户为什么要选择你，你能为其解决什么痛点，你与竞争对手相比优势在哪里。本节的主题就是如何进行自我定位。

众所周知，在人类哲学史上有非常著名的“终极三问”：我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？而在进行私域流量自我定位时，我认为每个人都应该思考一下这3个问题。

（1）“我是谁？”只有正确认识自己，才能找到自己的价值。一切皆服务，这是我一直提倡的一个观点，而服务的来源则是具体的生活场景和生活方式。因此，你必须明确自己到底属于“哪个品类”和“哪个场景”，只有这样才能确定自己可以产生什么样的价值，从而做好后续的输出和服务。

（2）“我从哪里来？”任何产品或服务的诞生都源于用户需求，因此在定位时一定要考虑用户需求从哪里来。每个流量的背后都有一个真实的人和需求。

（3）“我要到哪里去？”你的最终目的是什么？你要怎样解决这些需求，最终向用户输出你的价值？除了第一层的直接需求，你还可以提供什么？

这三问其实是一个人自我拷问、自我探索、自我认识的过程。很多人曾经问我：“我是××行业的，你觉得我是否适合做私域流量呢？”其实，人天生是利己主义者，再好的产品和话题，如果和你不相关，那你也不会产生兴趣。所以，很多时候评判一个人、一家企业是否适合做私域流量，还是应该基于其自身的基因，这也是必须进行自我定位的原因。你的基因、你产品的属性决定了你所面向的用户群体，决定了你的运营方向和方式。

私域的定位要清晰明确、有辨识度，在定位之前，要思考你想要用户在心智中为你贴上一个什么样的标签。换句话说，你想要在用户心中成为什么样的人？要先在头脑中建立一个明确的个人画像，这是你走进用户内心非常重要的一个环节，如图2-1所示。

那么，具体应该如何做呢？

1.自我分析，确定自身优势

对自己进行一个尽可能客观、全面的分析，找到自身的优势和劣势，做到扬长避短。在优势确定上，你可以秉承一个原则：整合资源，发挥特长，挖掘潜力。首先，对现有资源进行整合，了解自己拥有哪些可以利用的资源，如人脉、经济实力等；然后，尽可能找到自身特长，如有表演天赋、擅长唱歌、懂得心理学等；最后，在现有资源和特长的基础上，挖掘可以开发的潜力。人的潜力是无限的，绝大部分都需要挖掘和开发，所以你可以不断尝试和突破，以挖掘出更多的潜力。

“黑脸V”是抖音早期为数不多的技术流用户之一，他的每条视频都力求通过新奇的创意和高超的剪辑与合成技术为用户带来不可思议的视觉效果，因此受到很多人的追捧，其抖音粉丝已经超过2000万人。“黑脸V”成功的很大一部分原因在于，他准确地将自己善于剪辑与合成的技术优势融合到了产品中，通过准确定位将用户导入自己的私域流量池，后续通过用户精细化运营留住流量，最终促进用户的转化。

再举个例子。前面提到的李子柒也将自身优势充分融合到了自我定位中。受成长环境的影响，她从小就掌握了很多美食的做法，拥有极强的动手能力，这就是她的自身优势。李子柒通过自身优势拉近了和用户之间的距离，在彼此间建立了信任和情感联系，之后又深耕这部分存量用户，这也是构建私域流量池的基本逻辑。在这个过程中，李子柒和用户之间建立的是强联系。也就是说，她卖的不仅是货，更是情感和人心。

毋庸置疑，将自身优势融合到私域流量定位的打造过程中，更容易确立自身在用户心智中独一无二的位置。

2.明确自己的位置

通过自我分析找到自身优势之后，还要明确其位置。这里的位置指的是你所面向的目标用户是谁和你想要给目标用户带来怎样的影响。把优势和位置结合在一起，就是你的个人画像，这也是自我定位的一种方法。

如果你是一个非常喜欢表演的人，你认为自己的优势是有表演天赋，那么你到底是想要让大众觉得你是一个善于模仿的人，还是想要让演艺界注意到你的特长，从而有机会成为一名演员呢？其实，只有将两者结合在一起，才能形成你的最终定位。

简单来说，找到位置就是在打造私域流量池时为自己设立一个长期目标，即你想要达到的效果。

3.目标拆解，让成功循序渐进

私域流量池的打造是一个长期的过程，目标的实现也需要循序渐进。在具体的实施过程中，你可以将长期目标拆解成多个可短期实现的小目标，就像长跑比赛时给自己设立一些阶段性目标，将漫长的赛程拆解成多个短距离的小目标，然后一个一个去攻克，直至跑完全程。这样做的目的是让目标的实现过程落地。

4.检验并调整定位

很多人认为，定位一旦确定就不能改变，事实上这种想法是错误的。定位是动态的、多元的。杰克·特劳特的《定位：同质化时代的竞争之道》一文的英文标题是“Positioning is a game people play in today's me-too market place”。这里的“定位”，他用的是Positioning，而不是Position，是一个动词，翻译过来就是“定位中”“持续定位”。所以，定位本身就是动态的，在私域流量里，企业需要实时地调整定位。

抖音初期的Slogan是“让崇拜从这里开始”，当时抖音对自己的定位是“弘扬个性”，给用户提供一个展示自我的机会。而随着大众审美的提高，以及国家监管压力的增加，2018年，抖音对品牌进行了全面升级，其Slogan变为“记录美好生活”，其定位也从“弘扬个性”变成“传达对美好生活的向往和感恩”。

2020年4月8日，抖音电商总裁康泽宇重新定义了抖音电商：“抖音电商是一种新的电商形态——兴趣电商。”何为“兴趣电商”？抖音官方是这样定义的：一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。

所以，定位并不是一成不变的，在实现长期目标的过程中，需要根据自身发展的实际情况，不断对其进行检验和修正。

从某种角度来看，自我定位就是为私域流量量身定做的“人设”。在自我定位的过程中，最重要的是利用一切优势突出自我，提高自己的辨识度，只有这样才可以破圈，在用户心智中占据有利地位。

总结一下，自我定位应该具有两个特点：第一，要清晰明确、简单好记，只有这样才更容易在用户心中留下印记；第二，要有足够高的辨识度，只有这样才能打破同质化的桎梏。