案例:一个初创理财平台如何运营？——以小鸡理财为例

2011年，普惠金融的概念还未普及之时，脱胎于民间金融机构的小鸡理财的董事长叶苗杰就以“希望通过专业服务，为企业降低融资成本，真正践行‘普惠金融’，让金融走近普通人的身边，让每个人都能享受到优质的金融服务”的初衷创办了小鸡理财。

小鸡理财是目前全国标杆性互联网金融服务平台，以互联网理财、融资为主要产品，助力宁波小微实体经济发展，为企业和个人提供专业、透明、安全、高效的互联网金融服务。平台原名“合创优贷”，于2015年9月19日正式更名为“小鸡理财”。截至2017年4月，已经为15万多的客户提供了理财服务，累计投资额达到7个多亿，成绩斐然。

那么，小鸡理财快速运营起来的过程中，有哪些值得借鉴的地方呢？

一只“鸡”的品牌定位：有趣、有生命力

“合创优贷”改名为“小鸡理财”之后，一个小鸡的形象变得鲜活起来，品牌的生命力也凸显了出来。一个公司的品牌可以通过鲜活的形象被无限拉长，从而被人们牢牢记住。

小鸡理财的产品名称也颇有意思：逐月加息的“鸡宝宝”、懒人复投神器“凤宝宝”、随存随取的活期产品“蛋宝宝”……这些有趣的产品名称让人过目不忘，在同质化较为普遍的P2P同类型产品中显得独一无二、脱颖而出。

有趣的是，小鸡理财的品牌活力也渗透到了公司的方方面面。比如小鸡理财公司有一个鸡委会，每个高管有量身定做的“鸡封号”。这些封号和他们的职位跟个人性格相关。CEO傅飞峰是一个冲劲很强的人，带领团队冲锋陷阵，所以鸡委会就给他“战斗鸡”这个封号；CFO，他们就叫他守护鸡，因为他需要去做好最后一道保障，也因为他年纪比较大，就像母鸡守护着一群蛋的形象。每一个有封号的人都有自己的头像，比如风控的金门鸡，就是漫威美国队长的形象；贷款部老总的铁公鸡，就是一个钢铁侠的形象。

这些鲜活而充满生命力的“鸡”形象，让小鸡理财倍感可爱。在小鸡理财投资，何尝不是充满欢乐的事？

飞速发展的核心：创新

小鸡理财在平台上线短短一年内，就有近5万多名理财用户成为平台的忠诚投资人，获得理财用户投资超过1亿元，而能在短时间内脱颖而出，其“创新”的特质功不可没。对小鸡理财来说，技术、风控和产品就是创新的“三驾马车”。

实力雄厚的技术研发团队：小鸡理财拥有20余人的技术研发团队，以创新理念为导向设计、开发和维护平台。小鸡理财采用银行级别相同的数据安全保障体系和阿里云计算强大的一站式安全服务、多层网络防护机制、业界领先的MD5加密技术、完善的安全监测系统，确保用户的个人信息、账户信息，以及交易记录的安全。由小鸡理财自主研发的计算机端和APP端网贷系统，获得中华人民共和国国家版权局颁发的两项计算机软件著作权登记证书。这充分表明了小鸡理财在计算机软件技术开发端有着业界领先的深厚积淀和技术实力。

严格的风控团队：严格的风控更是小鸡理财一直坚持的准则。风控团队前期对借款人多方面情况做详细的资料收集和审核，无论是个人征信报告、社会家庭情况、企业经营情况还是进行实地走访考察，所有细节全面调查、全面考核，100%保证真实还原，杜绝每一个环节可能出现的风险。贷审会更严格遵循风险导向原则，严查防漏，如果其中有一个指标未达标准，项目就不能通过审核，以确保每一个上线项目都是优质项目。凭借着丰富的经验、严谨的流程、严格的条件，以及借鉴德国的IPC技术等专业技能，使小鸡理财上线以来的逾期率始终低于行业平均水平。

创新的金融产品开发团队：产品创新是发展的动力。小鸡理财一直坚持寻找优质资产端作为支撑，如推出“租约贷”这一专为中小企业打造的租房分期金融产品，针对租房门槛高、年付房租资金压力大的痛点，提供专业的分期垫付房租的创新性服务。这是小鸡理财本着普惠金融的理念，立志服务于中小微企业，在金融产品创新上的又一个重大尝试。

走出同质化竞争：着力安全与透明

有人说2016年是互联网金融行业的“整顿年”，也有人认为这是一个“分化年”。一方面，大量企业面临着倒闭危机，甚至有专家评论认为90%的P2P公司将在一两年内消失；另一方面，仍有不少企业动作频频，或大刀阔斧一头扎进新领域，或稳扎稳打升级优势业务。

小鸡理财在激烈的同质化竞争中，找到自身优势，着力打“安全、透明”牌。2016年5月31日，为进一步合规，避开资金池的风险，提高投资人的资金安全，小鸡理财与互联网巨头新浪旗下品牌新浪支付达成战略合作，签订资金托管协议，实现投资人账户与平台账户独立管理，充分保证投资人的资金安全。

同时小鸡理财启动自己的风险备用金计划，设置专款专项的“风险备用金账户”，账户所有资金将专门用于小鸡理财的投资人由于借款违约所遭受的损失。即借款人一旦出现坏账，或者严重逾期时，小鸡理财将启用风险准备金来保障投资人的权益，从而为投资人营造一个安全的投资环境。

至于透明，小鸡理财也通过线上线下活动让用户更了解平台和网贷行业。比如2016年8月小鸡理财CEO傅飞峰通过直播向用户分享干货：你真的了解P2P信贷吗？让小白新手用户对行业、对小鸡理财平台、对投资项目背后的方方面面有更好的了解。

用户至上：理财带给用户乐趣多多

小鸡理财在特定节日会给用户送上神秘礼物，如七夕的时候，运营部客服化身为“幸福特派员”，来到客户的家或单位，为投资用户送上平台精心准备的礼物。

重阳节的时候，给小鸡理财用户的爸妈上门送礼物。

而在圣诞节的时候，工作人员化身为圣诞老人，给宁波的客户送去精心挑选的圣诞礼物。

此外，小鸡理财还不定时推出老用户专属的线上投资福利活动，例如，2016年春节的“千元红包抢不停”，开展全场加息2%的活动。活动进行过程中，用户反响度高，体验度好，让理财变得乐趣多多。