【案例】360路由器：周鸿祎的爆品思维

一款爆品的出现，是多种因素综合而成的效果展现，所以在打造爆品的过程中，需要通盘考虑各种因素。比如，设置怎样的功能才能满足消费者的潜在需求？通过怎样的方式将产品信息精准高效地传递给消费者？等等。

360大户型路由器上线不到半年，就已经取得了上百万台销量的成绩，堪称一款经典爆品。那么，从360路由器的引爆历程中，我们能学到些什么呢？

过硬的品质是爆品的必备基因

任何一款产品，能够引爆市场的最基本条件就是具有过硬的品质。然而，很多互联网企业并没有认识到这一点，而是将营销推广放在重要位置，在这方面倾注很多的时间和精力。还有些企业在学习互联网思维时出现了一些偏差，只关注一些表面现象，为消费者提供一些华而不实的产品或服务。尽管消费者在最初接触时感觉眼前一亮，但是真正使用产品或体验服务之后，马上就会产生巨大的失望情绪。这种巨大的心理落差会让消费者对企业产生较低的评价，导致企业在消费者心中的地位迅速下滑。

360公司意识到了品质对产品的重要性后，就与深圳市磊科实业有限公司共同出资成立新的公司，致力于360路由器的研发和生产。为了追求高端品质，该公司在生产路由器的过程中投入了巨大的人力、财力和时间，不断对产品进行优化调整。以360大户型安全路由器P1产品为例，这款路由器前后经过了近50次的优化改善之后，才被投入市场。

用跨界思维打造产品

很多互联网企业做硬件产品并不成功，主要原因就在于他们没有认识到硬件产品和软件产品之间的差异，常常用做软件产品的思维来做硬件产品。

360公司则摆脱了这个误区，对软件产品和硬件产品的区别有着清晰的认识。

360公司明白，软件产品大部分靠免费来吸引消费者，产生用户流量，人们下载软件几乎不用耗费任何成本。尽管做软件需要考虑用户界面优化、产品功能、流畅性及稳定性等方面的问题，但是软件更新换代的速度相对较快，只要能够满足消费者的某种主要需求，即使在其他方面存在一些瑕疵，消费者也能容忍，毕竟他们想什么时候卸载都可以。

但是硬件产品绝对不是这样的，消费者购买硬件产品之后，通常很难对其进行改造。想让消费者掏腰包，公司必须要在产品的外观、材质等方面下足功夫。在产品同质化日益严重的今天，产品的外观、材质将在很大程度上决定一款产品能否吸引消费者的眼球。

360公司很清楚既有市场上有很多不同款式、不同类型的路由器，想要打造爆品并非易事。于是，公司运用跨界思维，以苹果笔记本作为参照物，打造出拥有精美外观和优良品质的路由器，一举赢得了市场及消费者的好评。

找到消费者关注的重点

消费者花钱购买产品，自然会对产品有自己的诉求，无论是希望产品能对自己的生活、工作等有比较实际的意义，还是希望在消费过程中得到较好的体验，总之都会有一个自己关注的重点。企业需要做的，就是找到这个关注重点，并将它作为打造爆品的切入点。

360公司打造路由器，追求的是较高的性价比及良好的用户体验。

首先，为大户型路由器定价时，360公司在尽量提升产品品质的同时，力求将价格压到最低。毕竟这款产品是面向普通家庭用户的，价格过高的话，很难吸引消费者。

其次，360公司希望给消费者带去最真实的消费体验，所以要求产品功能可以被消费者感知到。对于路由器，人们比较关心的是覆盖范围、稳定性、穿墙能力等，这几点也就成为360公司着重宣传的卖点。

当然，360公司在最初打造路由器产品的时候也犯过错误，没有找准消费者的关注点。在生产第一代路由器时，公司将“低辐射”作为宣传重点，但是路由器产生的辐射微乎其微，很少有消费者关注它，所以这款路由器很难引起消费者的共鸣。

不过，有一个消费群体——孕妇群体——对“低辐射”这一卖点十分看重，可是用户在使用路由器时，却发现信号相当微弱。由此，360公司认识到了自己的错误，无论辐射有多低，如果信号不强，路由器就失去了存在的价值，消费者自然不会对它产生购买欲望。

认识到这一点之后，360公司便始终将路由器的信号强度作为提升的重点，时至今日，360路由器的信号强度已经提升到了行业的顶级水平。

高端品质、跨界思维、消费者的关注重点这3个部分构成了周鸿祎打造360路由器的关键所在。3个部分紧密结合，互相支撑，最终使得360大户型路由器横空出世，引爆市场，创造了又一个爆品奇迹。