物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶(智慧物业管理与服务系列)
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六、综合事务处理

(1)物业管理企业各种费用的催缴、收取。

(2)为业主(用户)提供收楼、办证等服务。

(3)执行物业管理企业的各项管理规章制度。