自序

说些平日里没说过的话

我所经历的电子商务这十年，就像一场没有结局的战争，因为所有人都是胜利者。

每年的自己都要比前一年的自己有所进步，这是我对自己不变的规划。

无论从事何种职业，电子商务领域都有我们至今仍未探索过的区域，如果让我说十年前印象最深刻的一件事，那就是2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购卓越网，成为亚马逊中国全资子公司。这家公司至今仍然是我深爱的电商公司，在之后的日子里，我无数次幻想过能够进入这家公司工作，并也试着投递过不少简历，经过长达几年的幻想，在2012年我实现了这个目标，获得了来自亚马逊公司的Offer，这确实是一件值得骄傲的事。

在进入全球最大电商公司之前，我曾拼命地为几家国内电商公司工作过，也教过书，认识了许多来自不同领域大大小小的朋友们，他们大部分都不是电子商务专业毕业的，而是半路进入这个行业的，我也一样，想找出一本并不过时的电子商务教材是一件不容易的事，所以今天能够积累下的知识，多数来自实践，遇到不明白的术语，才去网络上查资料并加以研究，就是这样一种现状。我可以肯定还有大量的人也同样有过这样的经历，才慢慢走到今天。看到世界已经成为可以时刻分享的年代，没有地域限制，没有时间限制，也没有人群限制，对于学习这件事来说终于可以顺利地走通了。

之所以做一个愿意分享的人，是因为我知道这条路的痛处有很多，我们走过的弯路也有很多，电商公司哪一个没经历过摸着石头过河的日子，连企业家都一样，何况是我们这样的打工者呢。一开始，我原本想把这本书叫做“我能干嘛啊”，意思是我可以把我知道的都说出来，但是这样的名字看起来更像一本小说，待我留着用作他处吧。不过“从心策划”也挺好，它的灵感来自另一本书，我并不认为书名是最重要的部分，但我也不喜欢将就，书名具有工具书的味道会使受众群体发生偏差，这是我最不想看到的事，因为我确定我不想把它写成“电商操作手册”。我认为一本关于电子商务的书，涉及面应该是并不单一的，或者说，此类的教程都是一二三四五等，但是始终有局限，我希望能做出一本关于思路的书。

写不好文案又做不来设计的人，都去当策划了。

非常抱歉地说，我没有攻击谁的意思，这只是一点讽刺，一方面指因为有这样的事才会流传这样的话，另一方面指电商策划的职业应该由多种技能组成，而并非一种。打开一家电商网站的首页，留给我的第一印象与其说是网站印象，不如说是对策划者的印象，因为是人控制页面，并不是倒过来，所以我认为策划者一定会注意到网站首页这个关键位置，并且他一定会为此付出努力。

被抛弃过，也被欺骗过，谁都不知道未来还会不会遇到他们俩。

在我从事策划工作的这几年，被人抛弃过，也被人骗过，除了用事实激励自己，还是激励自己，到今天为止，我依然喜欢也愿意对别人说，我是一名策划，我从事电子商务策划工作，这对我来说是不变的，是真实的，也是永远不会丢失的。其他关于我自己的事，就不多提了。

卓越的营销策划，让电子商务锦上添花。

当所有人都意识到网购真正成为社会的主力购物渠道时，衍生出的各种新兴职业也变得逐渐成熟，他们的职责细分更加明确，赋予商业的价值也越来越明朗。让每一位消费者都体会到网购的乐趣与价值，这就是我们能做的全部事情，为用户带来利益，带来健康的生活，带来爱，随之带来的就是社会进步。

很多从业者都认为，零售的每一个步骤都是“标准”的，连促销牌都应该是同一种设计，事实呢，总会有人创造出各式各样的新鲜玩意，没有变化，就谈不上进步。

这本书，我要谈起的就是关于如何在电商营销中进步，不过我并不太喜欢过于陈旧的方式，从一到二，或者从二到三。很长时间以来，我都在思考应该以怎样一种“语法”来贯穿这本书，才能让每位读者都因此收获“自己的见解”，这一定是难能可贵的，也是我努力的方向。

在本书中，我讲了一些故事，说了一些个人的思维（过程），还聊了一些真假联想，或许甚至与电子商务本身都无关紧要的事，但是它们都真实地属于一名策划者的经历和看法，要知道有生命力的东西才是最宝贵的。生命力，就是可消费的本钱，消费的人需要生命力，经营的人更需要。我是消费者，我也是经营者。当我的两个身份都去欣然接受我的理念时，我认为在这种状态下做出的决策就是正确的，这是评判我所做的事情是否正确的唯一标准。

讲别人没讲过的话，想别人没想过的事，才算验证自己。

之前的我并不喜欢研究美食或者旅游，后来生活影响了我，我必须要出去走走，吃吃喝喝。生活里有些事一定是不知不觉的，如果我们把一生的计划都严谨地排列出来，这样的人生是愚昧的，是难以充满乐趣的。其实每个人都是天生的刺激爱好者，说一个人一生平凡那是因为你的描述单位是“一生”，再平凡的一生也会有许多属于他自己的乐趣，这个只有自己才知道，但一定不是人人都喜爱毫无刺激的生活，因为那不叫生活。

生活能够带来的事情还远不止让我们多几个爱好，生活会改变我们的认知，增加我们对价值的认识，生活能让人的审美改变，追求改变，而所有的改变最终会改变人类的生活。美国作家哈马舍尔德曾经说道，迈步之前千万不能只向下看，只去试脚下的地面，只有注视远方地平线的人才能找到正确的道路。所以这并不难理解，当你在繁忙的工作中停下脚步，并不能说明什么，或许你会看到许多指引方向的事，比起不停地工作，这是更值得做的事，时刻思考与关注世界吧，世界比我们想象的大，也更为复杂。

生命有裂缝，阳光才能照进来。

我们每个人在工作中都有缺点，但缺点是为了欢迎阳光而来。