2.3　不容忽视的沟通成本

在《人月神话》中有个著名的论断：“向进度落后的项目中增加人手，只会使进度更加落后”。其中一个很大的原因是，新员工总是需要老员工进行指导，这其中就会产生看不见的沟通成本，这些沟通成本挤占了老员工原本的计划工作时间，造成在短期内无法提升项目进度。增加的人手越多，沟通成本所带来的影响越大。

上述论断涉及两个很重要的因素，即认知负荷和协同成本，其中协同成本往往更容易被忽视。在软件开发的生命周期中，充斥了大量沟通协调的工作，这些工作对研发效能的影响是巨大的。换言之，重视沟通的影响，提升沟通效率，对研发效能的帮助也是非常可观的。