第20章 企业形象

男女之间经过婚介和红娘介绍，第一次见面能否深谈下去往往取决于彼此的第一印象。从这种意义上说，形象决定内容。

其实，形象本身就是内容的一部分，是内容的外化。一个人的形象和气质，是这个人综合素质的表现，企业的形象也是如此。

形象一旦确认，便很难更改，就象一个恶魔，如果有一天突然对人笑起来，人们不仅不感到愉悦，反而更觉得狰狞。所以在建立形象的过程中，要有非常明确的既定方针，最忌朝令夕改，一时表现古典高雅格调，一时又以新潮前卫自居，令人无所适从。公司形象含糊不清，在公众心目中难以留下深刻印象，经营活动就不易成功。