第一篇　绪论

旅客运输是最具有人文情怀的运输组织学理论。我国高速铁路的快速发展不仅在规模和技术上为世界领先，而且在运输组织和管理上应强化『以人为本』的基本理念，用越来越丰富的铁路客运产品与服务满足社会发展的需求。