心理学与说服力
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做一个富有魅力和威望的成功者

影响力表明了一种试图支配与统率他人的倾向,从而使一个人去采取各种说服方法,甚至是强迫的行动来影响他人的思想、情感或行为。无论是观点的陈述、障碍的扫除,还是矛盾的化解、风险的承担,具备该素质的人都会以实际行动推动其实现。因此,这类人往往是一个团队的引领者,是人际关系中的赢家。从说服力的角度来说,赢家都有一种无与伦比的影响力,仿佛他们是“老鼠群中的奶酪”,让追随者趋之若鹜。说服,从某种意义上讲,即施与影响。

拿破仑发动百日政变,不费一枪一弹夺回了法国。这在旁人看来是不可思议的事情,可拿破仑却做到了,原因就在于法国士兵们被他说服了,他在士兵中享有崇高的威望,士兵们心甘情愿听他的号令,可以说拿破仑就是众多士兵渴望的“奶酪”。实际上,一个富有魅力和威望的成功者,会自然成为一群人的核心与灵魂,人们会不自觉地团结在其周围。

影响力在很大程度上取决于自身的良好素质,其中包括资历、业务水平、品格、知识、才能和情感等诸多方面。如果是领导者,尤其要注重提升自己的无形影响力。


帕尔梅首相在瑞典是十分受人尊敬的领导人。他虽贵为政府首相,但仍住在平民公寓里,生活简朴、平易近人,与平民百姓毫无二致。帕尔梅的信条是:“我是人民的一员。”

帕尔梅从家到首相府,每天都坚持步行,在这一刻钟左右的时间里,他不时同路上的行人打招呼,有时甚至与同路人闲聊几句。帕尔梅一家经常到法罗岛去度假,他和那里的居民也建立了密切的联系,那里的人都将他看作朋友。

帕尔梅喜欢独自微服私访,去学校、商店、厂矿等地,找学生、店员、工人谈话,了解情况,听取意见。他从没有首相的架子,谈吐文雅、态度诚恳,也从不搞前呼后拥的威严场面。

帕尔梅同许多普通人通过信件建立了友谊。他在位时平均每年收到15万多封来信;其中三分之一来自国外,为此他专门雇用了4名工作人员及时拆阅、处理和答复,做到来信皆阅,来信均复。对于助手起草的回信,他要亲自过目,然后才能签发。这一切都使他的形象在人民心目中日益高大。在瑞典人民的心目中,帕尔梅是首相,又是平民;是领导人,又是兄弟、朋友,他是人们心目中的偶像。


帕尔梅首相显然是得到了人心,但他用了什么高明的攻心术了吗?没有。他只是和同行的人闲聊,只是利用微服私访的时间与各阶层的人不断地谈心。说服力本身并不只是一场口才的豪华盛宴,它的本质更偏向于用气场去赢得人心。而攻心的气场正如一把万能钥匙,可无声地打开他人的心扉,让无数人追随你的脚步。

人与人的交往,常常是影响力之间的较量。不是你影响他,就是他影响你,只有影响力大的人才有可能成为强者,才有可能成功。在任何一个团体中,总会有某一个人来充当核心的角色,他的言行能够被团体认可,并指引着团体的某一些决策和行动。假如一个人知识超群、经验丰富、能力突出,或者关心下属、处事民主、实事求是、令人佩服,那么他在周围的人群中就有一种实际上的影响力和支配力,人们都心甘情愿地跟随和听从他,就像帕尔梅首相。因此,塑造个人影响力并通过个人影响力而让自己成为赢家,是成功者必须修炼的课程之一。

要想成为赢家,让自己成为老鼠群中的奶酪,可以从以下两点入手:

1.修德

德是为政之本。人们会从内心里拥护具有高尚品德的人,自觉地跟他走。“德不孤,必有邻”“道德不厚者,不可以使民”,这些论述都在启发着人们,成功者的威信来源于高尚的品德。日本的经营之神、著名企业家松下幸之助说过,一位经营者,不需要是万能的,但要是一位品格高尚的人,因为后者往往更能吸引人才。

2.品质

一个品质优秀的人,其人格魅力像磁石,会使他人聚集在周围,团结一心,这样的人具有令人尊敬、受人爱戴的凝聚力。他们大多具有以下几个特点:

(1)有欲望。卓越者有明确的目标,他们的目标能引导人们去追随他们。他们是主动性很强的人,总在尽力获得成功。

(2)有责任感。领袖从来不怕承担义务并永远不推卸所负的任何责任。在困难来临时,不惧艰险,冲在前头,为战胜困难做出表率,带领全体员工战胜困难。

(3)有工作能力。优秀者的综合素质越高、知识越丰富、能力越强,就越会受到大多数人的尊重和信赖。

(4)有良好的人际关系。成功者善于保持和大多数人的良好关系,更善于分析他们的需求并努力去解决他们的问题。当然,良好的人际关系有别于“滥好人”。

(5)有富于感染力的激情。没有人愿意追随一个枯燥的、死气沉沉的人。