口头沟通礼仪

语气、语调和语速礼仪及语言和措辞礼仪属于口头沟通礼仪。

语气、语调和语速礼仪

● 语气要平和，不要强势。

● 语调要抑扬顿挫，帮助对方抓重点。

● 语速要适中，让对方能够跟上你的思路。

语言和措辞礼仪

● 使用礼貌的寒暄和称谓。

● 使用对方容易接受、理解的语言和措辞。

● 注意对方的面部表情和身体语言，及时确认对方的理解程度。

● 适当提问，检验对方的接受程度。