011　市场调研：写软文前先做好市场调研

常言道：“没有调查就没有发言权”，调研的重要性不言而喻。如果想让软文同时做到一字千金和妙笔生花，那么调研是必不可少的，这是保证软文写作方向正确和内容精准的前提。只有经过了调研，才能预测微信、APP和自媒体平台推送的软文是否能准确地传达到目标用户群中，并最终达到预期的营销目的。

知识解析

一般说来，一些主观的设计、思想之所以存在，是因为它具有某方面的作用和价值。在进行调研之前，读者首先需要了解调研的基本概况，主要包括含义、作用以及方法等3方面的内容。下面详细对其进行介绍。

1．含义——“调研”究竟所为何物

市场之所以有调研的必要，是因为基于市场因素和市场环境因素的市场总是处于瞬息变化的状态之下，这两方面的因素通常包括如图2-1所示的内容。

因此，市场调研就是为了达到营销目的而进行的对营销信息的分析、甄别工作。具体来说它的含义包括3大方面，也就是目的、特点以及途径。特点是系统性和客观性，途径即识别、收集、分析以及传播营销信息，它的目的有如图2-2所示的3点。

2．作用——“调研”的意义何在

市场调研作为市场预测和经营决策过程中重要的组成部分，一直占据着举足轻重的地位。它是企业进行营销策划和运作过程的基础，对企业产品和品牌的推广有着非常重要的作用。

在此，市场调研所具有的重要作用可从广义和狭义两个方面进行分析，如图2-3所示。

从狭义的角度看，市场调研的作用又可以细分为如图2-4所示的3点。

3．方法——如何进行“调研”为妙

由上述内容可知，市场调研对于软文营销的目的实现具有巨大的支撑和参考作用，那么接下来要思考的就是怎样进行市场调研和利用什么方法进行市场调研的问题。关于市场调研的方法，主要有6种，如图2-5所示。

案例展示

笔者在一次文案的策划选题过程中，为了选出更加贴近读者需求，符合市场趋势的文案，就采用了上面提到的访问调查法来进行市场调研，具体的操作步骤如图2-6所示。

一层一层的采访是确定选题和文案内容的基础保障，笔者的第一级采访目的是确定基本的选题方向，即大家最近都在关注些什么；第二级采访是稍显细分的采访，因为这个时候人数已经减少了，用户之间的细微差别也会显露出来，这个环节要注意细节，细节的筛选很有可能影响到后面的内容写作；第三级采访就是分别找个人去谈了，这也是访问调查中比较细致的访问环节，一个人一个人地谈，耗费的是时间和精力，不过得到的素材也是独一无二的，你会在采访的过程中得到新的突破；最后一级是对专家团队的采访，同时也是十分必要的一个环节，这个时候已经基本确定了选题的大方向，但对于内容涉及的一些专业知识，还需要向专家咨询意见，比如写到财产分配等涉及法律的问题，就需要在专家的指导下来写。