高效教练:焦点解决教练企业实践
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第二章 高效焦点解决教练的深入研究

高效焦点解决教练在给不给建议上的争论

◎ 为什么不给建议?

因为人们固执己见,所以才有千差万别,但都指向执着于过去的心理困境。西方心理咨询师在大量的实践中发现,咨询师给来访者建议之后,大多是没有什么效果的,人们只是愿意使用自己想到的方法、自己找到的方法,而不是别人给的方法。如咨询师真想给出有效的建议,那需要详尽了解来访者的细节和背景,而有时他们无暇告诉你这些内容,或这些内容是不想被人了解的,所以草率的建议是无效的,还不如不给,可想出各种办法激发来访者自己找到解决方法。

给不给建议不是关于对与错的讨论,而是关于有用和没用的讨论。如果真的给客户建议,我们希望这个建议对他们有用。那么给客户建议对他们真的有用吗?怎样把这个建议传递出去才有用?抱着这两个问题,焦点解决教练会小心地说:“我有个类似的经历,不知对你有没有用,假如……这样不知会不会给你的……带来一些不同呢?”

◎ 为什么执着于不给建议

在日常生活中,不要因为在焦点解决中提倡不给建议,就执着于这一点,把它当成一个教条。对于刚学焦点解决教练的人,或许对这一点有时太过执着,对于别人正常对话中给出的建议也接受不了:“你怎么又给我建议了呢”“我只用自己的方法才有用” “我自己知道怎么办”…… 其实在日常生活和工作中,有时别人并不一定是在给你建议,他们或许只是在你眼前显示自己拥有的知识和经验。其实,“只有我自己的方法才有用”,这是多数来访者的心理现状,也是他们的思维框架,而这个框架正是我们要突破的。要学习和实践“三人行必有我师”的思维模式,这个思维模式才是社会化的框架,但我们要尊重来访者的想法,同时注意不要把来访者的个性化模式泛化为我们认识世界的全部认知。

这里存在两个极端:一个是在不了解别人的情况下天天给人建议,另一个是对建议极度的敏感,这两个方面其实我们都要警觉。

其实,对初学焦点解决教练的人,虽然不知道什么时候这个建议有用,但“要感恩给你出主意、讲其解决办法、帮你找病因的人”,虽然这些都是焦点解决思维所反对的,但是在平时的交流中,“我们要相信他们是用建议来关心我们”,他们相信我们不是一个固执的人。如果我们用这样的方法、感恩的心态与人交流,可以思考一下:这样会给我们的生活、对话带来哪些不同呢?