不同类型软文的特色

软文的形式多种多样，但万变不离其宗——其本质始终是广告。因此，可以直白地说，软文就是以宣传产品为目的的各种类型的文章。我们可以对软文进行一个简单的分类，以便大家根据实际情况选择最适合的软文类型，以达到宣传效果的最大化。

大体上，我们可以把软文分为三大基本类型，即新闻型软文、行业型软文和用户型软文。每一类又可以分为具体的类型。

图1-3 软文的分类

新闻型软文

此类软文以新闻报道为主。当企业发生重大事件，比如承办重大活动、召开新闻发布会、举办新产品发布会时，都可以发布新闻，提高曝光率。新闻型软文主要包括新闻通稿、新闻报道和媒体访谈三种。

◎新闻通稿

企业在对外发布新闻的时候，为了统一口径，往往会以企业的名义向媒体提供一些通用稿件。这种软文的操作相对简单，只要保证语句通顺、用词恰当、逻辑明确、层次清楚、表述准确、表达完整即可。新闻通稿的目的不是宣传产品，而是广而告知，因此在推广时的潜在营销目标的准确性上有所不足。

◎新闻报道

如果企业需要进一步增强营销效果，推销产品，就可以采用新闻报道的方式。新闻报道通常以媒体的方式和新闻的手法对某一事件进行报道。由于完全使用新闻体组织内容和结构，这种软文具有一定程度的隐蔽性。

◎媒体访谈

新闻通稿在语言上显得过于正经，新闻报道像是一种说教或者灌输，相比之下，媒体访谈更容易让人接受。

媒体访谈更倾向于向潜在消费者渗透内容、发出感召，并且与之进行互动，因此比较具有亲和力，能够以情动人、以理服人。比如，如果媒体采访陈欧的创业故事，肯定会对聚美优品的形象树立和销售拉动起到很大的作用。也正是因此，很多互联网企业的老板都喜欢在各种媒体抛头露面。

行业型软文

行业型软文所面向的主要是行业内人群。其目的主要是扩大企业在行业中的影响力，提升品牌地位，进而增强企业的核心竞争力，最终成功影响潜在消费者。

要写好行业型软文，必须有针对性地搜集相关资料，而且要保证信息的全面性、真实性和权威性。这样才能保证下笔流畅，满足阅读需求，不会因为硬伤而被同行吐槽。

表1-4 行业型软文的分类

用户型软文

顾名思义，用户型软文是面向最终消费者的，即产品软文。我们通常所说的软文，大多指的是这类软文。这类软文的作用是提升产品知名度，赢得潜在消费者的信任，甚至引导和激发消费行为。

用户类软文种类繁多，下面我们列举常见的一些类型进行说明。

◎故事型软文

故事型软文是最常用的用户类软文类型。它利用了人们爱听故事的天性。而且，听故事也是人类最古老的知识传递方式。

通常这种软文会设定一个潜在消费者喜欢的故事情境，然后娓娓道来，通过故事的趣味性、知识性、合理性带出产品，用产品的神秘性和光环效应给潜在消费者造成一种心理暗示，从而达到营销目的。

◎恐吓型软文

这也是最常用的用户类软文类型之一。恐吓型软文属于反情感式诉求：情感诉说美好，恐吓直击软肋。《你的体内有10几公斤垃圾！》《你正走向死亡的边缘！》等这样的语句都是恐吓型的。

人的内心都有恐惧某种事物的一面。先抛出一个直击软肋的结论，当大家意识到问题的严重性时，再提供一个解决方法，这比其他方式更容易形成深刻的记忆。但是这种方式有时候会遭人诟病，因此一定要慎用。

◎悬念型软文

这类软文也可称为疑问型软文。它通常会选择一个主题，以深入分析的方式自问自答。很多化妆品、保健品、营销推广机构等都很擅长使用这种类型的软文，比如《哪种防晒霜效果最好》《尚德的自考机构怎么样》等。

要注意，在提出问题的时候，要掌握好火候，要确保提出的问题有吸引力；在回答的时候，要符合常识，能够自圆其说，要避免漏洞百出、夸大其词或者与事实不符。

◎娱乐型软文

一个男人出差在外面，突然回家，在门口听到有男人打呼噜的声音。男人默默地走开了，发了个短信给老婆：“离婚吧！”之后扔掉了手机，远走他乡。

三年后他们在一个城市偶遇。

妻子问：“为何不辞而别？”

男人说了当时的情况。

妻子转身离去，淡淡地说：“那是瑞星的小狮子。”

这个名为《一只狮子引发的一场离婚案》的帖子，是瑞星推广产品时的一个经典案例。这则软文通过搞笑的方式将瑞星的广告植入其中，非但没被淹没，反而大受欢迎。

现在有一部分人上网，并不是要了解天下大事，而是简单地想找点乐子。因此用文章让大家娱乐一下，其营销效果不一定会比正经八百地在电视上打广告的效果差。

◎猎奇型软文

每个人都有好奇心，都希望窥探一下别人的隐私或者一些大多数人不知道的东西。软文如果以猎奇、爆料、揭露等为题，比如《曝光：散装香水同行恶性竞争的“离奇内幕”》这个标题，一定不用担心关注度和点击率不够高。

◎经验分享型软文

这类软文以传播知识和分享经验为主，又可以分为工作经验分享型软文和产品使用经验分享型软文两种。

这类软文利用了信息受众的互惠心理，通过总结的方式把经验分享给大家，在帮助大家获得知识、解决问题的同时，可以引导大家向身边的人推荐。

◎情感型软文

情感一直是相当重要的广告媒介。这是因为，人都是情感动物，带有情感的文章，往往可以打动人，走进消费者的内心。这种类型的软文通常都会借助一些情感故事，因此与故事型软文有一定的交叉之处，只是比故事型软文更注重对方的感性因素。

◎资源型软文

优质资源是稀缺的，因此人人需要。如果我们能够针对某些人群，对一些资源或者信息进行整理，这种软文一定会受到欢迎。比如，如果你整理了一份完整的可以发布免费信息的论坛网址汇总，读者一定会对你心怀感激。

◎游记型软文

这类软文通常会通过游记、攻略等方式将酒店、旅行社、旅游目的地以及相关的服务信息巧妙地植入其中。

◎促销型软文

促销型软文主要通过攀比心理、影响力效应等因素来激发潜在消费者的购买欲望。我们在互联网上常常见到的“××产品，一天断货三次”“××厂家告急”等文章都属于这类软文。促销型软文可以单独使用，但更多地需要配合其他推广方式来使用。

◎总结归纳型软文

对一些话题和问题，我们可以进行归纳性总结，然后把自己巧妙地融合进去。比如我们可以操作类似《2014年电动车十大品牌》《中国网络危机管理公关公司TOP10排行榜》之类标题的软文。在软文中，要将自己的企业或品牌列进去。

上述软文的分类，我们只是选取了比较常见的类型。而且这些软文往往不是孤立使用的，我们可以根据营销计划来选择软文的类型，进行整合，按需使用，这样才能使软文营销的效果达到最大化。