2.2.3 卡片分类[19]

卡片分类(Card Sorting)是一个以用户为中心的设计方法，专注提高交互系统的友好性和实用性。分类过程包括将卡片分类，给每一个标签标注内容或者功能，并最终将用户的反馈进行整理归类。

卡片分类是一种可靠并且低成本的用户观察、分类方法，借助它能够发现用户对交互系统期待的功能和内容，也就是进一步了解用户的心理模型，从而让系统变得更加容易使用。卡片分类的内容要具有代表性，即该部分内容能够代表整体内容。参与者根据提供给他们的内容创建分组，如果某些内容未能出现在卡片分类中，则参与者在分组过程中就不会考虑该方面的内容，分组结果也不会体现该部分内容。

卡片分类法常见的形式有两种：

(1)开放式卡片分类。向参与用户提供带有具体内容但未经过分类的卡片，让他们自由组合并且描述分类的原因。开放式卡片分类能为新的或已经存在的系统提供合适的基本信息架构。

(2)封闭式卡片分类。向参与用户提供系统建立时已经存在的分组，然后要求将卡片放入这些已经设定好的分组中。封闭式卡片分类主要用于在现有的结构中添加新的内容或在开放式卡片分类完成后获得额外的反馈。

在卡片分类活动最后要查看创建的内容分组，然后向参与者询问一些补充性的问题，请他们陈述分组的理由。这有助于理解他们的卡片分类是否使用了一种基本方法，或者只是做了粗略的内容分组，并了解设计与开发团队成员是否对整体分类结果感到满意。了解参与者是否愿意对自己创建的分组发表意见是很有帮助的，如果他们自己都不置可否，就不能完全依赖他们的分类。如果参与者们都很高兴，就知道得到的结果肯定是好的。让参与者谈谈分类活动中的哪些部分最简单，哪些部分最难，这有助于设计与开发团队有针对性地分析各组卡片信息。

卡片分类法的优点包括：过程简单、成本低廉、省时、客观性强。缺点包括：①以内容为中心，不考虑用户目标；②由于不同用户分类方式各异，可能导致结果产生较大差异性；③数据分析阶段比较耗时，特别是在结果差异性较大时；④结果的精确性有时较低，因为用户可能只是通过表面特征进行排列和分类。