图说流程管理
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如何高效构建流程与风险矩阵

介绍一个非常好的风险管控工具——《流程风险矩阵表》。

●流程名称:按照流程等级逐级展开。

●风险类别:根据风险管控的性质进行分类,比如是行业监管要求,还是公司运营薄弱点,风险分类有利于设计有针对性的监控方法。

●风险描述:对风险本身的详细描述。

●控制目标:明确风险点控制目标,作为监控指标。

●岗位名称:明确与风险点相关的岗位是非常必要的,这有利于明确风险产生的具体过程,过程控制住才能避免风险的发生。

●监控方法:针对各类风险点,设计有针对性的监控方式,如有一些风险采取多级审核制,有一些则采取岗位分离的方法。

●控制频率:根据风险大小,比如有一些重大风险点采取内部第三方作为流程的其中一个环节,按单监控,而有一些风险点则采取事后定期抽检的方式。

●影响程度:一旦发生风险,对企业造成的影响是什么?

●风险等级:根据风险的破坏性进行等级划分,以便进行分级管控。