卓有成效:管理者的职业习惯
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关于习惯的常识

习惯在生活中无处不在,远超过我们的想象。根据专家研究,一个人一天的行为中,大约只有5%是属于非习惯性的,而剩下95%的行为都是习惯性的。即便是打破常规的创新,最终都可以演变成习惯性的创新。另外,我们每天做的大部分选择可能会让人觉得是深思熟虑的结果,其实并非如此。人每天的活动中,有超过40%是习惯的产物,而非自己主动的决定。

习惯,人人都离不开它,都知道它非常重要,可习惯到底是什么,很少有人认真地想过。于是,人们常常会把“习惯”扩大化,把一些非习惯的东西当做习惯来看待,比如,将工作方式、方法当成习惯;或者反过来将“习惯”狭窄化,例如,将习惯等同于行为习惯。

那么,何为习惯呢?人们比较熟悉的看法有两种:习惯就是积久养成的生活方式;习惯就是逐渐养成而不易改变的行为。这里不准备为习惯下定义,但本书认定,凡是“习惯”都具有如下特性:形成缓慢、消失缓慢;在重复性前提下产生;下意识、无意识的选择;后天属性,可改变,可培养。根据上述几点认识,我们将下面几种情形列入“习惯”的范畴:


● 常常接触某种新的情况而逐渐适应,习惯成自然。

● 在长时期里逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。

● 生活中相对稳定的部分。

● 以相同的方式,一而再、再而三地重复相同的事情而成长出来的行为和思维倾向等。

● 一条“心灵路径”。我们的行动在这条路上旅行多时,每经过它一次,就会使这条路更远一点。关于它的存在,有时候,心理医生或能探得一鳞半爪;有时候,只可意会不可言传。


总之,符合上述情形的“习惯”才是本书所要讲述的“习惯”。

人生,成功还是失败,最大的因素来自于习惯。习惯是一贯的,经年累月的,不知不觉的行为。因此,习惯往往看似普通又不引人注意,然而,随着时间的推移,这些潜移默化的行为会累积起来。等你意识到时,它已经对我们的工作和生活造成了极大的影响。

习惯的影响到底有多大呢?我们的行为受到很多因素的影响,包括品味、情感、欲望、环境和习惯等,其中影响最大的就是习惯。有句名言是这样说的:“习惯决定命运”。

习惯之所以这么有影响力,是因为它有好坏之分。有些习惯,是开启成功的钥匙,成功者的摇篮,比如永远信守承诺、积极倾听、定期锻炼身体……,若是养成这些习惯,你会一辈子享受不尽它的利息。因此,我们称它们“好习惯”。有些习惯,则是向失败敞开的大门,失败者的泥潭,比如饮食不健康、不锻炼身体、没有毅力……,要是养成了这些习惯,你会一辈子都还不完它的债务。所以,我们称它们“坏习惯”。


【曾国藩的秘密】

中国自古就有立功(完成大事业)、立德(成为世人的精神楷模)、立言(为后人留下学说)“三不朽”之说,而真正能够实现者却寥若星辰,曾国藩就是其中之一。

他打败太平天国,保住了大清江山,是清朝的“救命恩人”;他“匡救时弊”、整肃政风、学习西方文化,使晚清出现了“同治中兴”;他克已唯严,崇尚气节,标榜道德,身体力行,获得上下一致的拥戴;他的学问文章兼收并蓄,博大精深,他是近代儒家宗师,实现了儒家修身、齐家、治国、平天下的思想和立功、立德、立言“三不朽”事业。

毛泽东和蒋介石均高度评价过曾国藩。梁启超对曾氏更是倾心推崇,在《曾文正公嘉言钞》序内大赞:“岂唯近代,盖有史以来不一二睹之大人也已;岂唯中国,抑全世界不一二睹之大人也已。”

做人成功,何至于如斯境界?莫非此人天赋绝顶,超群的才学和品行都是胎里带来的?事业成功,何至于如斯规模?莫非是天将降大任于斯人也?后人们不由得不怀疑。然而,当时的人却并不如此认为,相反,他们以为:(曾)在并时诸贤杰中,称最钝拙;其所遭值事会,亦终生在指逆之中。

那么,曾国藩“立德、立功、立言三不朽,所成就震古铄今而莫与竞者”,原因何在呢?梁启超说:“其一生得力在立志自拔于流俗,而困而知,而勉而行,历百千艰阻而不挫屈,不求近效,铢积寸累,受之以虚,将之以勤,植之以刚,贞之以恒,帅之以诚,勇猛精进,坚苦卓绝……”梁在对曾认真分析之后,最后得出如下结论:“制之有节,行之有恒,实为人生第一大事。”


“习惯决定命运”,这句话并非危言耸听,它包含着一条你我他都在行走其中的道路:一个人,先有行为;然后,行为变为习惯;接着,习惯养成性格;最后,性格决定命运。

“制之有节,行之有恒”,正是诸多的好习惯才将曾氏造就成“有史以来不一二睹之大人”。应该说,曾国藩并非成功人士中的一个特例。习惯,亦非成功法则中的一个异类。事实上,所有成功人士都有一个共性,那就是——基于良好习惯构造的日常行为规律。

看得出,“平庸”还是“卓越”,其实不是一种客观的评价,而是我们实实在在的习惯选择。既然如此,我们是不是可以通过学会有关习惯的技巧,建立起一种自动运作的长效机制,从而实现人生的奋斗目标呢?

答案是肯定的,因为习惯是可以养成的。经实验研究:习惯是可以养成的,而且,养成一个习惯需要21天。一个习惯的形成,一定是某种行为能够持续一段时间。而这段时间,据测算是21天。当然,21天是一个大致的概念。研究发现,不同的行为习惯形成的时间也不相同,一般需要30天至40天。同时,这段时间越长习惯越牢靠;某行为被重复得越多,它根深蒂固的程度就越高。

根据研究结果:3周以上的重复会形成习惯;3个月以上的重复会形成稳定的习惯,即同一个行为,重复3周就会变成习惯性行为,形成稳定的习惯。

一般说来,习惯的养成过程可以划分为三个阶段。第一阶段,第1~7天。特点:刻意的、不自然的。第二阶段,第7~21天。特点:刻意的,但很自然。第三阶段,第21~90天。特点:不经意中自然发生。

习惯的养成,究竟是怎样一个过程呢?谷歌中国前总裁李开复的经历非常有参考价值。


【校园狂飙“李开复旋风”】

——摘自新闻报道《李开复校园演讲刮旋风》

尽管对于演讲可能出现的受欢迎情况有所准备,但现场的火爆仍大出乎我的意料。

9月22日,开复在北京交通大学天佑会堂演讲,这是他重新回到中国后在大学首次公开亮相的第一场报告。两层礼堂挤得水泄不通,所有出口排满人。大概从6点开始长队就在礼堂外绵延。有位博士生说:“我在交大这么多年,从没见过这么火的演讲!”

......

10月26日,浙江大学有不少同学为了“抢”到票,专门从一小时车程外的紫金校区赶来。队伍排了几百米,不到9分钟票就发完。因为一票难求,有同学居然在校园网上“出金求票”,票价很快被炒到450元。据说这是浙江大学校史上第一次“炒票”事件。当晚更是出现了几十名校警和近500名未能进场的热情同学的“对垒”。

......

10月30日,当我们赶到安徽大学时,露天的“鸣磬广场”草地上早已坐了7000多来自不同学校的同学,大家围着讲台席地而坐,在已经略带凉意的秋风中静待。

......

11月2日,西安电子科技大学打出这样的字幅:“对话思想教父、学习选择智慧”。虽然我赶到学校时,距晚上演讲还有3小时,但场内已经坐了不少前来占位的同学。其中一名竟是坐了7小时火车从郑州赶来。还有几十位从杨凌地区赶来的同学,为了听讲座,中午12点就出发了。校方有了前面几场“盛况”消息后,及时启用场外直播系统:礼堂里已经挤满3000人,礼堂外,深秋的晚上已经有些寒气,但仍有3000多热血沸腾的同学站着听到最后。

11月3日,中南各高校的数千名同学,早早来到武汉大学会场等待开复的出现。一位热情的高中生也挤进了会场席地而坐:“我是从荆州坐了7小时车赶到武汉来的。”虽然在“坐票”的基础上发了“站票”,检票处还是发现了以假乱真的门票——彩色复印门票!


读了这篇报道,你的第一印象想必是:李开复是个演讲天才,而且属于绝顶高手。然而,如果回到距这则报道25年前的1984年,我们就会发现一个令人难以相信的尴尬情景:一个助教正在给一群高中生上课,他一站到讲台上,就开始恐惧发抖;他总是从黑板左边写到右边,擦掉,再写,再擦;他背对着学生,与学生没有眼神交流;一旦和学生有了交流,他就脸红得像茄子;他上课时,很多学生在下面睡觉;最后,学生们将“讲课最差的教师”荣誉赠送给他。这个助教就是李开复。

后来李开复这样说:“当我决定我一生的目的是要让我的影响力最大化时,我发现我最欠缺的是演讲和沟通能力。每个人的本性中不可能全是正面因素,总会有一些负面因素存在。有些负面因素我们可以忽视,可有些则不行,因为它们会严重妨碍自己人生目标的实现。这些因素,我们如果不改变,岂不是注定要人生失败?这个时候,人应该支配习惯,而绝不能让习惯支配自己。怎么办?改变自己!别无选择,只有改变,而且是立即改变。”

为了实现人生目标,为了改变自己,李开复做了如下计划:


● 每月必须主动设法演讲两场;

● 每次演讲必带一个熟人,让他无保留地指出优缺点;

● 每次演讲前必预演三次。


然后,李很开始认真地执行该方案,使该方案成为自己的习惯。这个方案本身就是一个习惯,核心是“每月两场演讲”的习惯,此外还有一个“演讲后熟人点评”的习惯,一个“演讲前重复演练”的习惯,三位一体,效力倍增。不用多说,成效显著得不能再显著了。如今的李开复早已不再是腼腆内向的理科男,他已经是国内第一流的演讲者,粉丝数千万的影响者。

一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可以在两周后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。这就是蝴蝶效应,混沌学理论中的一个概念。一个小习惯的改变和建立,貌似不起眼,可对于本人而言,就像蝴蝶效应一般,牵一发而动全身。

有一次给学员们上课,谈起李开复,我感慨地说:就是这样一个小小的习惯,改变了一个人的性格,改变了他的事业,改变了他的人生高度。