JIMI的新目标

JIMI诞生时，京东对它的希望还局限于在线客服领域；随着京东在智能硬件生态圈的布局逐步展开，随着JIMI的潜力被不断挖掘，京东为它增设了新目标：家庭智能硬件中枢、垂直领域专家、私人随身助理。

叮咚音箱是JIMI在智能硬件中枢方向的尝试。按照京东首席技术顾问、副总裁翁志的定义，叮咚音箱就是一个家庭智能控制中枢机器人，它可以控制家庭内部所有相联的智能硬件。客户通过语音与叮咚机器人交互，实现对智能冰箱、窗帘、彩电等的控制。“我们不只是想把它做成一个接受命令的机器人，而是希望把它变成家里的一分子，让它可以帮助我们完成产品推荐并进行日常产品护理，成为我们的家庭助手。”

这个音箱的语音交互部分技术，由京东与科大讯飞的合资公司来负责，而其中的商业咨询、导购等服务则是由JIMI来完成。

显然，如果叮咚音箱能如愿成功，那么，JIMI将成为京东智能硬件生态圈中的又一枚重要棋子。

然而，就在JIMI努力成为京东核心竞争力的同时，京东的竞争对手们也在进行着同样的努力。比如阿里巴巴于2016年3月也推出了人工智能服务机器人“阿里小蜜”，并声称“按照一个客服小二日均接待100余人来计算，小蜜的服务能力堪比3.3万个客服小二”。而蚂蚁金服也称九成客服工作由机器人完成。同样，JIMI的另一个新目标——私人随身助理，在市场上也有类似产品，比如百度的度秘。

如果人工智能机器人成了各家企业的标准配置，那么，京东JIMI的优势将如何体现呢？它还能成就京东的差异化竞争力吗？