第37章 冲突协调中的心理学——化解矛盾的心理策略(2)

凯思是一位销售员,代表一家公司与需要暂时帮助的公司签约并给予协助。他与一家公司签订合约,这家公司需要大量文字处理操作人员的帮助。凯思公司拥有许多有打字技巧的员工,有些是大学生。他知道他们并不真正符合条...